سياسة الشحن

في مايسون ايديو، نتفهم رغبتك في الحصول على قطعك الجديدة في أسرع وقت. نحن شركة ناشئة، لذا نسعى جاهدين لشحن جميع الطلبات المتوفرة في المخزون خلال 3 أيام عمل. ومع ذلك، ونظرًا لأن العديد من منتجاتنا مصنوعة يدويًا، فإن بعض القطع تُصنع حسب الطلب وقد تستغرق أوقات شحن أطول. قد تختلف أوقات الشحن أيضًا حسب منطقتك. ستصلك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على معلومات التتبع بمجرد شحن طلبك.

سياسة رضا العملاء

نريدك أن تكون سعيدًا تمامًا بشرائك من مايسون ايديو. نحن نضمن جودة منتجاتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن شرائك، فنحن نقدم حلاً بسيطًا.

سياستنا:
بدلاً من الإرجاع التقليدي، نقدم رصيدًا في المتجر للعناصر المؤهلة خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم—ولا تحتاج إلى إرجاع القطعة إلينا.
تم تصميم هذه السياسة لتوفير عناء وتكلفة شحن الإرجاع الدولي.

كيفية العمل:

1. اتصل بنا: إذا كانت قطعتك غير مُرضية، يرجى الاتصال بنا في غضون 14 يومًا من التسليم على البريد الإلكتروني info@maisonadeo.com مع ذكر رقم طلبك وتفاصيل المشكلة.

2. قدم الصور: في معظم الحالات، سنطلب منك تقديم بضع صور للقطعة. هذا يساعدنا في فهم الموقف وضمان أن منتجاتنا تلبي معايير الجودة لدينا.

3. استلم الرصيد: بمجرد الموافقة، سنصدر لك على الفور رصيدًا في المتجر بقيمة القطعة(القطع) في وقت الشراء. يرجى ملاحظة أن تكاليف الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.

ملاحظات مهمة:

• تنطبق هذه السياسة على العناصر غير المرضية لأسباب لا تتعلق بالتلف أو العيوب (على سبيل المثال، إذا كانت القطعة غير ما توقعته، أو كان الحجم خاطئًا، إلخ).

• بالنسبة للعناصر التالفة أو المعيبة: إذا وصلت قطعتك تالفة أو بها عيب في التصنيع، يرجى الاتصال بنا فورًا على البريد الإلكتروني info@maisonadeo.com. سنعمل معك لإيجاد حل مُرضٍ، قد يشمل ذلك استبدال القطعة أو رد المبلغ كاملاً.

• نحتفظ بالحق في تقييم كل حالة على حدة وقد نطلب أدلة مصورة قبل إصدار رصيد المتجر.

إخلاء المسؤولية

تحتفظ مايسون ايديو بالحق في تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق. يرجى مراجعة هذه الصفحة دوريًا لأي تغييرات.

اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة، يرجى عدم التردد في الاتصال بنا على البريد الإلكتروني info@maisonadeo.com. نحن سعداء دائمًا لمساعدتك!